Política de envíos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES - Healthysana

ENVÍOS

Nuestro equipo de almacén en Healthysana se encargará de preparar el paquete con los productos para su recogida por parte de nuestra empresa de logística.

Si has seleccionado la compañía de transportes MRW, los pedidos confirmados antes de las 17:00 con destino a Península y Portugal (excluyendo las Islas Azores), llegarán a su destino de lunes a viernes, exceptuando festivos y localidades con kilometraje, en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Si has optado por la compañía de transportes SEUR, los pedidos confirmados antes de las 17:00 con destino a Península y Portugal (excluyendo las Islas Azores), llegarán a su destino de lunes a viernes, exceptuando festivos y localidades con kilometraje, en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos a Islas Baleares realizados con MRW o SEUR llegarán a su destino en un plazo de 1 a 3 días laborables, siempre que hayan sido confirmados antes de las 17:00*.

Para envíos intracomunitarios (Francia e Italia) confirmados antes de las 17:00, el plazo de entrega será de 5 a 9 días laborables.

*De lunes a viernes exceptuando festivos y localidades con kilometraje.

En caso de no encontrarte en tu domicilio, nuestra empresa de logística programará un nuevo intento de entrega. Si no es posible realizar nuevamente la entrega, la delegación correspondiente se pondrá en contacto contigo para programar un nuevo horario de entrega. Finalmente, recibirás tu pedido en el lugar acordado de entrega.

Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla, Islas Canarias e Islas Azores.

GASTOS DE ENVÍO

1. Península

Los gastos de envío en Península son gratuitos para pedidos con importe superior a 29 €. Si el importe del pedido es inferior a 29 €, los gastos de envío tienen un coste de 3,99 €.

2. Baleares

Los gastos de envío en Baleares son gratuitos para pedidos con importe superior a 59 €.

Para importes inferiores se aplican los siguientes baremos:

• Si el importe del pedido es inferior a 29 €, los gastos de envío tienen un coste de 5,99 €.
• Si el importe del pedido es superior a 29 € e inferior a 59 €, los gastos de envío tienen un coste de 3,99 €.

Francia e Italia: Los gastos de envío en Francia e Italia ascienden a 7,99 €.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a Healthysana, con domicilio en Avenida Almirante Cartagena nº 63, Código Postal 30840, Alhama de Murcia (Murcia), teléfono de contacto 968 639 884, y dirección de correo electrónico info@healthysana.com, tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESESTIMIENTO

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En caso de que los artículos no contengan el embalaje original, hayan sido usados o no se encuentren en perfectas condiciones, se responsabilizará al consumidor/a por su pérdida de valor y decidiremos qué parte del importe devolver solo después de haber realizado una valoración individual de cada producto.

Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

La recogida de la mercancía será gestionada mediante SEUR o MRW en la misma dirección donde fue entregada, salvo que manifiestes una dirección distinta.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. El coste se estima en un máximo de 7,99 € para el catálogo, salvo las bicicletas que tienen un coste de 39,99 € por volumen especial.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Healthysana no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Healthysana, teléfono de contacto 681139574 y dirección de correo electrónico info@hoyofit.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha (*) Táchese lo que no proceda.